Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

تدير مهرة (Mohra Modest) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا ("الخدمات"). يعمل متجر مهرة من خلال منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو عند التواصل معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

تشير عبارة "المعلومات الشخصية" إلى أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات التي تم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان السكن، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

  • بيانات الدفع مثل معلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتأكيدات الدفع.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والإعدادات.

  • معلومات الطلبات والمعاملات السابقة.

  • المراسلات التي تتم بينك وبين خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز المستخدم.

  • بيانات استخدام الموقع وكيفية التفاعل معه.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

  • المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة أثناء استخدام الموقع.

  • مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.

  • شركائنا أو جهات خارجية عند الاقتضاء.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والدفع.

  • تجهيز وشحن الطلبات.

  • إدارة الحسابات والطلبات وعمليات الاستبدال والاسترجاع.

  • تحسين تجربة التسوق وتخصيصها.

  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلبات.

  • عرض منتجات وعروض تناسب اهتماماتك.

  • إرسال الرسائل التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • حماية الموقع ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.

  • تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.

  • الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد تتم مشاركة معلوماتك مع:

  • منصة Shopify.

  • شركات الدفع الإلكتروني.

  • شركات الشحن والتوصيل.

  • مزودي خدمات الاستضافة والدعم الفني وتحليل البيانات.

  • شركاء التسويق والإعلانات.

  • الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

  • في حالات بيع الشركة أو دمجها أو إعادة هيكلتها.

منصة Shopify

يتم استضافة متجرنا على Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل وتحسين خدماتها. كما قد تتم مشاركة البيانات مع Shopify وبعض مزودي الخدمات المرتبطين بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا ببياناته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد وسيلة حماية إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية.

  • طلب حذف بياناتك.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي من هذه الطلبات.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، كما قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم بها، مع الالتزام بوسائل الحماية القانونية المناسبة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

mohra.modest@gmail.com

أو عبر واتساب: +20 10 5551 7393.

العنوان:
مهرة (Mohra Modest)