الشحن
سياسة الشحن
في مهرة، نحرص على تقديم تجربة شحن سريعة وموثوقة لجميع عملائنا. يُرجى مراجعة تفاصيل الشحن التالية:
1. تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
- الطلبات التي يتم تسجيلها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل تالٍ.
- خلال فترات التخفيضات والمواسم، قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا أطول قليلًا.
2. مدة الشحن
- الشحن داخل مصر: يتم التوصيل خلال 24 ساعة داخل القاهرة والجيزة، من 3 ل اسبوع في جميع المحافظات .
- الشحن الدولي: يتم التوصيل خلال 7–14 يوم عمل، حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي.
- قد تختلف مدة التوصيل بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو زيادة حجم الطلبات.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، بناءً على عنوان التوصيل ووزن الشحنة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتم فيها إرجاع الشحنة بسبب خطأ من جانبنا.
4. معاينة الطلب
- يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام وقبل الدفع.
- في حالة وجود أي مشكلة أو عدم الرغبة في استلام الطلب، يمكن للعميل رفض الاستلام وفقًا لسياسة الاسترجاع والشحن الخاصة بنا.
- يُرجى العلم أن رسوم الشحن قد تُطبق في حالة رفض الطلب عند الاستلام.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
- يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
6. العنوان الخاطئ أو فشل التوصيل
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف وجميع بيانات التواصل.
- لا تتحمل مهرة مسؤولية أي تأخير أو فقدان ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- في حالة فشل التوصيل بسبب عدم تواجد العميل أو إدخال بيانات غير صحيحة، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل.
7. الشحن الدولي والجمارك
- يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد، إن وجدت.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات التخليص الجمركي.
8. الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
في حالة تأخر الطلب أو فقدانه أو وصوله بحالة تالفة:
- يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
- يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم التتبع.
- سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن ومتابعة المشكلة لضمان وصول طلبك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
أو عبر واتساب: +201055517393.
العنوان:
متجرنا أونلاين فقط